Quatro estações passam a aceitar pagamento por aproximação; medida entra em vigor em 1º de março e inclui a reabertura da bilheteria em Capuava e a readequação operacional dos guichês
A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) anunciou a expansão do sistema de pagamento com cartão de crédito e débito por aproximação em novas estações e mudanças nos horários de atendimento das bilheterias, como parte de um plano para modernizar o serviço e melhorar a experiência dos passageiros nas linhas metropolitanas de São Paulo.
A partir de 1º de março, quatro estações com grande fluxo — Francisco Morato, Mauá, Guaianases e Corinthians-Itaquera — passarão a aceitar o pagamento de tarifa por aproximação diretamente nos bloqueios, permitindo que usuários utilizem cartões de crédito e débito com tecnologia NFC, além de celulares e relógios inteligentes, para acessar as plataformas sem a necessidade de comprar bilhetes físicos antecipadamente.
A tecnologia já está disponível em outras estações da rede, como Aeroporto-Guarulhos, Brás, Ipiranga, Palmeiras-Barra Funda, Tatuapé, Granja Julieta, João Dias e Osasco, e a CPTM informou que a expansão para outras paradas deve continuar ao longo dos próximos meses.
O sistema é compatível com as principais bandeiras de pagamento, e faz parte de uma tendência crescente de adoção de soluções digitais no transporte público, que inclui opções como compra de bilhetes via WhatsApp, aplicativo TOP ou carteiras digitais.
Readequação das bilheterias
Com o uso ampliado de meios digitais, a CPTM também anunciou uma readequação dos horários de atendimento presencial nas bilheterias físicas. A maioria das bilheterias irá funcionar das 5h às 21h, otimização que visa concentrar o atendimento humano nos horários de maior movimento e ajustar a operação ao perfil de uso dos passageiros.
No entanto, em 17 estações com maior fluxo de passageiros, como Jundiaí, Santo André, Luz, Suzano e Itaquaquecetuba, as bilheterias permanecerão abertas durante todo o horário de funcionamento do sistema, das 4h à meia-noite, garantindo suporte presencial em pontos estratégicos.
Além disso, a CPTM informou a reabertura da bilheteria da Estação Capuava, na Linha 10-Turquesa, como forma de facilitar o acesso ao transporte público para os moradores da região.
Canais digitais e suporte
Os usuários continuam contando com diversas opções digitais para adquirir créditos ou bilhetes, incluindo máquinas de autoatendimento, o serviço de bilhete QR Code por WhatsApp, o aplicativo TOP e mais de 8 mil pontos de venda físicos que aceitam dinheiro, segundo a operadora.
Durante o período de transição, as estações que implementarem o pagamento por aproximação receberão sinalização reforçada e avisos sonoros para orientar os passageiros sobre como utilizar a nova tecnologia de forma segura e eficiente.